CONDITIONS LIVRAISON

Le sorbets est un produit capricieux, et doit être conservé dans des conditions optimales. Nous nous réservons donc le droit d’appliquer des mesures exceptionnelles, si nous jugeons que les conditions climatiques ne permettent pas la livraison de nos sorbets.

PRESTATAIRE CHOISI

Fruttini by MO fait confiance à “Chronopost food” pour la livraison de ses sorbets. Nous utilisons la formule Chronofreeze* de chez Chronopostfood SAS.

*Livraison en 72h pour les départements suivant : 29 et 85.
Livraison en France métropolitaine, Monaco et en Belgique.
Pour le moment pas de Livraison possible en Corse. 

Pour la livraison de nos glaces à l’étranger, merci de nous adresser une demande particulière à “contact @ Fruttinibymo.fr” pour que nous puissions vous faire un devis.

DÉLAIS

Les délais varient en fonction de l’heure de la commande et de sa mise en préparation.
Pour toutes commandes passées du lundi au jeudi avant 17h, l’expédition de votre colis sera effective le lendemain pour livraison en 24 à 48h.
Pour toutes les commandes passées du lundi au mercredi après 17h, l’expédition de votre colis sera effective au plus tard le surlendemain pour livraison en 24 à 48h.
Pour toutes les commandes passées du jeudi après 17h au dimanche, l’expédition de votre colis sera effective au plus tard le mardi suivant pour livraison en 24 à 48h.
Afin de vous assurer un service optimal et de vous garantir la qualité de ses produits, Fruttini by MO ne souhaite pas proposer une livraison le lundi. Vos sorbets ne transiteront donc pas plus de 24 heures* dans les entrepôts du transporteur.

TRAÇABILITÉ

Afin d’assurer une traçabilité optimale de nos produits lorsqu’ils sortent de notre laboratoire Fruttini, nous suivons l’expédition de vos glaces via l’outil Chronotrace. Cet outil nous permet de tracer et de contrôler le respect de la chaîne du froid durant tout le transport. Les données sont collectées et traitées en fin de tournée, c’est pourquoi il vous est demandé d’attendre le lendemain de la livraison pour passer à la dégustation de nos sorbets Fruttini.

RÉSERVES

Fruttini by MO ne sera pas tenue responsable de tout retard de livraison si les coordonnées fournies par le client sont inexactes ou incomplètes. Fruttini by MO s’engage donc à préparer et à expédier la marchandise la veille de la livraison en France Métropolitaine. Toutefois, si la livraison n’est pas effectuée dans les délais, et que le retard incombe au transporteur, Fruttini by MO ne pourra être tenue comme responsable. Dans le cas d’une absence du destinataire, ce dernier devra se mettre en relation avec le transporteur. Un avis de passage lui aura été notifié au préalable par le livreur. Si le colis n’est pas retiré dans les 15 jours après la notification par avis de passage, le colis sera retourné à Fruttini by MO. Le client ne pourra en réclamer le retour.

EMBALLAGE DÉTÉRIORÉ

Nous vous prions de contrôler votre colis lors de la livraison de votre commande. Si ce dernier est détérioré, nous vous demandons d’émettre une réserve auprès du transporteur, et de rentrer en contact avec le service client par l’intermédiaire de notre rubrique “NOUS CONTACTER” en citant votre numéro de commande.